2200MKT1132V การบริหารลูกค้ารายหลัก (Key Account Management)

การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าคนสำคัญ (Key Account Management) ทำให้ทีมงานขายเข้าใจได้อย่างง่าย ในการเลือกเครื่องมือในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ลูกค้าระดับกลยุทธ์ในองค์กรนั้นมีไม่มาก แต่มีความจำเป็นเป็นอย่างมากที่จะต้องดูแล เอาใจใส่เป็นพิเศษ การเรียนมุ่งเน้นแนวทางการบริหารจัดการที่เป็นเสมือนกุญแจที่สำคัญในการเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เพื่อสร้างกลไกความพึงพอใจอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนักขาย นักบริหารทางการตลาดและองค์กรธุรกิจทั้งหลายต่างสามารถนำมาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขันและช่วงชิงความได้เปรียบทางการตลาด ซึ่งจะส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพ และส่งผลต่อประสิทธิผลขององค์กร ทำให้องค์กรก้าวหน้าและประสบความสำเร็จแบบยั่งยืน